突如其來的災難讓很多企業(yè)措手不及，短期內(nèi)難以復工造成的經(jīng)濟損失難以估量。

部分企業(yè)借助于“釘釘”之類的協(xié)作工具遠程辦公，解決了部分問題，然而大型工業(yè)企業(yè)不僅要解決溝通問題，更要解決協(xié)同問題。只有解決人與人之間的協(xié)同、人與機器的協(xié)同、機器與機器之間的協(xié)同、產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的協(xié)同，才能真正實現(xiàn)“非接觸式”生產(chǎn)。本文重點分析了疫情過后，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個方向。

2020年己亥和庚子年交替之際，一場突如其來的災難席卷中國大地，波及全球。影響最大的是交通、餐飲、酒店、旅游等傳統(tǒng)服務業(yè)，其次是工業(yè)企業(yè)尤其是制造業(yè)，而以“線上”服務為代表的數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟卻大幅增長。

目前除了關系到國計民生的企業(yè)已復工外，大部分企業(yè)還在等待各地政府的復工批準，政府在控制疫情和復工之間面臨兩難的抉擇。這場疫情到底要持續(xù)多久才能控制住，對經(jīng)濟的影響到底有多大，現(xiàn)在誰也無法預估。

這場疫情過后我們要反思的地方很多很多，對國家而言要反思突發(fā)公共事件處置的體制、機制，相關的法律法規(guī)是否完善，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)布局是否合理。而對于我們企業(yè)的決策者而言，要反思為什么有的企業(yè)損失小，而自己的企業(yè)損失卻很大呢？下面我想從傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來談談這個問題。

由辦公協(xié)作向業(yè)務協(xié)同發(fā)展

這次疫情確實火了一些提供移動辦公SaaS服務類的公司，這些工具的使用確實給未能及時復工的企業(yè)帶來了便利，能部分解決在家辦公的問題。

但這些工具主要用于視頻會議等通訊溝通及簡單的公文處理，無法處理業(yè)務協(xié)同。

比如說，大家開遠程視頻會議討論要處理某客戶重要訂單，查詢庫存是否需要采購原材料，然后安排組織生產(chǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)遠程無法處理這些事項，原因是這些系統(tǒng)之間并沒有打通，也沒有和“釘釘”之類的工具集成。

所以開完會還是不能解決問題，還得冒著風險去公司處理。盡管釘釘、云之家等平臺集成了第三方合作伙伴開發(fā)的CRM、ERP等業(yè)務處理系統(tǒng)，但這些功能都很簡單，只適合中小微企業(yè)，或者業(yè)務復雜度不高、業(yè)務流程短的企業(yè)使用。

對中大型企業(yè)尤其是工業(yè)制造業(yè)這種業(yè)務復雜度高、業(yè)務處理流程長的企業(yè)卻顯得力不從心，無法從根本上解決這些企業(yè)的遠程協(xié)同問題。

按照邁克爾.波特的價值鏈理論，企業(yè)的價值分為兩個維度，一個是以業(yè)務為主線的主價值鏈，一個是支撐業(yè)務的輔助價值鏈?，F(xiàn)有的大部分中大型企業(yè)基本上是以價值鏈維度來劃分組織及流程設計，而且大都采用科層式的組織架構(gòu)，與此相對應的組織劃分就是管理職能部門及業(yè)務部門，一般的工業(yè)企業(yè)價值鏈（見下圖一）

圖一 價值鏈

要使這么龐大的組織要得以高效的運轉(zhuǎn)，必須高度依賴于信息系統(tǒng)。

數(shù)字化技術基礎較好的企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務和管理職能的數(shù)字化技術全覆蓋，而且系統(tǒng)之間做到了數(shù)據(jù)集成、流程集成、應用集成及界面集成，大部門企業(yè)雖然建設了一些系統(tǒng)，但系統(tǒng)之間缺乏集成，到處是煙窗林立，信息孤島，還有一部分企業(yè)很少有信息系統(tǒng)支撐。

即使是數(shù)字化技術基礎較好的企業(yè)，設計之初并沒有重點考慮遠程協(xié)同問題，很多系統(tǒng)僅限于在辦公網(wǎng)內(nèi)部訪問。而且在功能設計時也沒有考慮全線上化特點，比如說合同審批，還是在線上審批完后打印出來蓋公章，而沒有設計電子簽章。這種功能設計對于正常的情況沒有問題，但遇上此次疫情就沒有辦法實現(xiàn)全部的遠程在線協(xié)同。

理想的協(xié)同應該是通過數(shù)字化技術實現(xiàn)溝通協(xié)作、業(yè)務協(xié)同，這就要求信息系統(tǒng)實現(xiàn)全業(yè)務覆蓋，不受時間、空間的限制。

以家電企業(yè)為例，理想的情況是從接到客戶個性化定制訂單（C2M定制）開始驅(qū)動一系列流程，業(yè)務主線是從協(xié)同設計到排產(chǎn)、到供應鏈管理，到生產(chǎn)執(zhí)行再到物流運輸，直到把商品交付給客戶，管理主線是采購合同審批、財務結(jié)算、績效管理等等。理想狀態(tài)下的人與人之間的協(xié)同（見圖二）

圖二 人與人協(xié)同

由人與人之間的協(xié)同向人與機器的協(xié)同發(fā)展

上面描述的理想化狀態(tài)只解決了人與人之間的協(xié)同，但是在生產(chǎn)操作層還需要工人現(xiàn)場作業(yè)，在新型冠狀病毒肺炎疫情這種極端情況下，還是無法解決生產(chǎn)的問題。因此需要生產(chǎn)層面的自動化、智能化、智慧化，實現(xiàn)機器與機器之間、人與機器之間的高度協(xié)同，才能實現(xiàn)訂單驅(qū)動產(chǎn)品的生產(chǎn)，才能真正實現(xiàn)遠程工作。

德國倡導的第四次工業(yè)革命、美國主張的“再工業(yè)化”、中國推行的《中國制造2025》正是在國家戰(zhàn)略層面去推動實現(xiàn)這一目標。根據(jù)德國的CPPS技術框架體系和美國的CPS技術框架，在設備層要構(gòu)建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)框架要實現(xiàn)“智能感知、網(wǎng)絡協(xié)同、敏捷響應、高效決策、動態(tài)優(yōu)化”。因此理想情況下的全局協(xié)同框架（見圖三）

圖三 人與機器協(xié)同

通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是為了解決遠程協(xié)同的問題，更重要的是通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠提高生產(chǎn)效率、降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升產(chǎn)品的附加值，甚至通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺的建設能衍生出新的商業(yè)模式。

在建筑工地，通過3D打印及建筑機器人的使用代替建筑工人手工勞動，不僅解決勞動力短缺的問題，而且能提高建筑質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率。可以通過遠程指令操控無人駕駛的工程機械現(xiàn)場施工，像“火神山”、“雷神山”這種工地平整不需要工人現(xiàn)場施工，大大減少了工人交叉感染的機會。

通過BIM和數(shù)字孿生技術的使用，能實時感知建筑物的狀態(tài)變化，為運營和優(yōu)化能耗提供依據(jù)。在智能化工廠，大量的工業(yè)機器人代替操作工人，能實現(xiàn)無人化工廠，人通過遠程指令直接指揮機器人生產(chǎn)。

并非每個企業(yè)都有能力去建立自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，因此往往行業(yè)的頭部企業(yè)利用自己的優(yōu)勢先在自己內(nèi)部建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，然后把這個平臺開放出來供行業(yè)其它企業(yè)使用，形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。如航天云網(wǎng)、徐工漢云、三一樹根等就是典型的代表。

由內(nèi)部協(xié)同向產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展

在產(chǎn)業(yè)越來越全球化的今天，盡管解決了企業(yè)內(nèi)部橫向和縱向的協(xié)同，但生產(chǎn)所需要的原材料供應商、零部件供應商及物流運輸企業(yè)如果沒有協(xié)同的話，還是解決不了生產(chǎn)問題。制造業(yè)往往涉及到原材料及零部件上千種、牽涉到產(chǎn)業(yè)鏈上的供應商眾多，因此必須解決產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的問題。產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同往往超出了單個企業(yè)的能力范圍，但在國家的政策鼓勵和支持下，行業(yè)的頭部企業(yè)利用自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢地位，建立起產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，在產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)鏈接到一起來解決供應鏈協(xié)同問題。理想狀態(tài)下的供應鏈協(xié)同（見圖四）

圖四全局協(xié)同

智能化時代信息安全所面臨的挑戰(zhàn)

智能化時代要實現(xiàn)全局協(xié)同就必須打破企業(yè)內(nèi)部邊界，實現(xiàn)全局的信息互聯(lián)互通。不僅僅是交易類型的指令，還有對設備層的控制指令要通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞，這對信息安全提出了新的挑戰(zhàn)。

目前存在兩種類型的典型極端情況，要么是什么防護都不做，讓數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上裸奔，存在極大的安全風險，要么干脆“閉關鎖國”，既無法遠程協(xié)同也無法產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。

安全是一把雙刃劍，過于安全會降低用戶體驗，甚至阻礙信息互聯(lián)互通，過于寬松引發(fā)的信息安全事故會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。

為了應對新的安全挑戰(zhàn)：

首先我們必須改變傳統(tǒng)的安全設計理念，由被動防御變?yōu)橹鲃臃烙?，化安全防御于無形，做到“手中無劍、心中有劍”。這樣既有良好的用戶體驗，又能符合安全要求，做到風險與效率的平衡。

其次我們要做到全方位、立體式防護，建立起端到端的保護體系。

第三我們要采用分層、分級的保護方式，針對不同等級的信息資產(chǎn)采用不同的保護等級。

第四在安全技術組件的選擇上，必須與時俱進。物聯(lián)網(wǎng)安全、移動終端安全、全鏈路安全加密、態(tài)勢感知將是主要的安全技術手段。

近年來國家相繼頒布了《網(wǎng)絡安全法》、《網(wǎng)絡安全等級保護2.0》，在國家層面推動信息安全的建設。但也要看到相關部委頒布的有些保密文件需要隨著技術的進步而修訂和完善，否則會阻礙企業(yè)信息的互聯(lián)互通，不利于推動全局協(xié)同。

由公司制向平臺化轉(zhuǎn)型

自1862年英國頒布《公司法》以來，已經(jīng)走過了一百多年的歷史。誕生于工業(yè)革命時代的公司制，通過契約和激勵把股東、客戶、員工的利益捆綁在一起，對推動工業(yè)革命起了巨大的作用。

但隨著以智能化為特征，以知識經(jīng)濟為主體的第四次工業(yè)革命的到來，公司制越來越難以適應新時代的發(fā)展。中歐工商管理學院龔焱教授在《遠程辦公第十天，我突然明白什么叫“公司制的黃昏”》一文中寫道，遠程辦公的出現(xiàn)會加速公司制的消亡。

平臺化取代公司制是大勢所趨，在平臺內(nèi)組織網(wǎng)絡化– 各組織間借助信息化工具，實現(xiàn)實時直連和溝通；組織扁平化 – 構(gòu)建“前-中-后”臺模式，前臺小團隊靈活機動 對接市場，組織自適應 – 彈性組織，根據(jù)市場變化自主調(diào)整。當然這個變化會是一個漫長的過程，不會一撮而就，需要相關法規(guī)、制度的修訂和完善，還有一個觀念轉(zhuǎn)變的過程。

結(jié)束語

風物長宜放眼量，“數(shù)字轉(zhuǎn)型”莫相忘。企業(yè)的決策者們要未雨綢繆，疫情過后把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提到議事日程上來，盡快實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，才能在未來的不確定性環(huán)境中適應變化，立于不敗之地。

文章來源：肖鵬 互聯(lián)網(wǎng)老兵

編選：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】專注為企業(yè)提供商城網(wǎng)站建設服務，長期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的網(wǎng)上商城系統(tǒng)開發(fā)解決方案，為傳統(tǒng)企業(yè)搭建一站式電商平臺閉環(huán)體系，實現(xiàn)商城系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通、全鏈融合，綜合提升平臺運營效率與平臺收益。