一場“新冠狀病毒”防衛(wèi)戰(zhàn)正在全國打響，至今確診人數(shù)破2.4萬，并且感染者增長趨勢并沒有減緩，當前最有效的防治方法是在家隔離。但這也直接給大多數(shù)線下商業(yè)帶來致命性的打擊，延遲復工時間對制造、線下餐飲、旅游、娛樂等產(chǎn)業(yè)皆影響頗大。

當我們站在2020年被困境包圍之下的時間節(jié)點上，我們是否思考可以從歷史中吸取點教訓和經(jīng)驗。在大部分人感嘆大勢不好時，是否做一個謹慎的樂觀務(wù)實主義者，從中去看清晰一些新“勢”，和在這種拐點之下思考，我們可以做些什么。

17年過去。

2003年的那場“非典”風暴，同樣把大眾困居在家中，那時中國互聯(lián)網(wǎng)處于起步發(fā)展中，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還尚未盈利，大眾逐漸習慣于通過網(wǎng)上獲取資訊、網(wǎng)上消費購物，這些是在特殊時期下，人們的特殊需求開始爆發(fā)，并且一定程度被一些企業(yè)加速滿足。

“非典”時期的阿里巴巴與京東絕地重生

2003年5月，正值阿里巴巴高速發(fā)展的時期，一名員工被查出禍患“非典”，直接導致全公司500多人被隔離在家。連馬云也被困在位于杭州的家中，大門緊鎖且有專人負責看守。

財經(jīng)作家鄭作時寫道：“幾乎所有的條件都指向阿里巴巴將面臨一場災難的結(jié)局”，但在馬云的帶領(lǐng)下，員工們實行線上辦公，并沒有因此停下公司業(yè)務(wù)。由于疫情的影響，很多原本來中國做生意的人，選擇了在線交易的方式，因此，阿里巴巴的業(yè)務(wù)最后獲得了超50%的增長。

在“非典”中，阿里巴巴最突出的一件事情就是推出了網(wǎng)上個人購物平臺——淘寶，馬云察覺到未來是個人零售的天下，此前，阿里巴巴一直是做企業(yè)的生意，更廣闊的機會在個人網(wǎng)購零售領(lǐng)域。馬云涉足個人網(wǎng)購領(lǐng)域的計劃，遭到了阿里巴巴高管們的強烈反對，因為當時如日中天的eBay無人撼動，事后證明馬云的決策是對的，如今淘寶已經(jīng)成為中國在線零售的代名詞。

同樣，當時中國最大的光磁產(chǎn)品代理商京東，在全國各地有十多家分公司，但完全依賴線下渠道銷售的京東，隨著疫情爆發(fā)，面對著的卻是一個現(xiàn)如沉寂的北京城，昔日人潮涌動的中關(guān)村柜臺，已經(jīng)無人光顧。

面臨庫存積壓，員工開支不斷，劉強東決定關(guān)掉店鋪，當時直接虧損超過800萬，一如他在時候的回憶，“非典”和“2008金融危機”是京東面臨最危險的兩個時刻。

無奈之下，劉強東開始注冊賬號在論壇中發(fā)布商品售賣消息，這也使他他意識到網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性，于是“京東商城”成立，2004年之后開始全力發(fā)展線上生意，2005年成功轉(zhuǎn)型成專業(yè)的電商企業(yè)。

如今，疫情重現(xiàn)，但2003年與2020年，社會的各方面已經(jīng)不可同日而語。2003年，互聯(lián)網(wǎng)在中國方興未艾，2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模已經(jīng)達到8.54億人次。

此時，疫情成為催化劑，很多垂直行業(yè)在“危機”之下，有一些新的變化。用戶開始主動擁抱許多過去或許要靠大量補貼和營銷來教育用戶的行業(yè)，在困境之下，一些企業(yè)或許可以逆勢而飛，更多的滿足人們的需求。

短視頻、生鮮電商、在線教育憑什么“站穩(wěn)”？

1、視頻娛樂消費爆發(fā)，品牌短視頻營銷增長

娛樂，是人類永恒的訴求，當所有外出娛樂活動被迫停止時，第一個爆發(fā)性增長的便是線上娛樂方式，短視頻本身就是近些年最火爆的領(lǐng)域，源自硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸完備，用戶對視頻的消費大大增加。

根據(jù)藍色光標對外透露的消息，其公司營業(yè)收入90%以上來自于數(shù)字媒體，預計今年1月廣告投放相關(guān)收入比去年同期有大幅增長。在其他行業(yè)紛紛取消廣告投放計劃的春節(jié)檔，各個游戲廠商等在移動端紛紛加大廣告的投入。

一位短視頻領(lǐng)域的創(chuàng)作者對Morketing表示：“其實春節(jié)疫情期間，是加大了內(nèi)容更新頻率的，感覺平臺的流量在這個時候是最豐沛的，這也是漲粉的最佳時期。”

品牌的需求也是聞風而動，利歐股份對外表示，廣告主在巨量引擎上的投放量比上年春節(jié)期間增長均超300%，微創(chuàng)時代在快手平臺的投放亦取得顯著增長。

Morketing觀察到短視頻行業(yè)流量激增，但是內(nèi)容的需求也是多元化的，從娛樂居多的內(nèi)容到疫情信息的獲取，再到對傳統(tǒng)原先內(nèi)容的需求，這也是為何電影《囧媽》在字節(jié)跳動系產(chǎn)品上線后，能一石激起千重浪的重要原因。

2、突如其來的流量，生鮮電商們承接不住了

面對疫情，亦如娛樂行業(yè)，無論疫情如何，人們依舊對食物有需求，但傳統(tǒng)菜市場的密集人流，直接導致人們避之唯恐不及，以前生鮮電商可能被認為是只做城市中年輕人的生意，如今線上買菜已經(jīng)是剛需。

盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、叮咚買菜等都躍躍欲試，以每日優(yōu)鮮為例，通過建設(shè)前置倉庫配送，B2C的商業(yè)模式，連接大量的生產(chǎn)端產(chǎn)品，這就要求其必須通過低成本的廣告營銷方式獲取海量的用戶，這個模式才能運轉(zhuǎn)。

百利難免一害，突如其來的大流量讓這些生鮮電商們有點承接不住了，在北京，線上買菜幾乎全靠搶購，由于供應鏈的原因和春節(jié)假期運力緊張，讓線上生鮮電商面對大量的訂單，一時之間無法處理。

Morketing記者分別嘗試了盒馬，在其平臺上的蔬菜、肉類、水果種類并不多，而且春節(jié)期間價格偏貴，這樣的情況之下，依舊很難約上送貨的時間。相同的情況在每日優(yōu)鮮上更加明顯，Morketing記者多次在每日優(yōu)鮮上嘗試下單，一連好幾天都是處于“打烊中”。

運力緊張在春節(jié)期間尤為明顯，大部分返鄉(xiāng)人員還是處于本地隔離狀態(tài)，城市運力不足是一大難題。在叮咚買菜上，就直接在首焦位置掛上了招聘鏈接，主要招聘崗位就是配送員、打包員、分揀員、冷庫處理員等基礎(chǔ)崗位。

生鮮電商平臺的競爭已經(jīng)淪為供應鏈和人力的競爭，誰能拿到更加緊俏和價格便宜的供應鏈，誰給出的配送服務(wù)更好，誰就有機會在這場疫情之戰(zhàn)中勝出。

3、與其重金投入營銷，免費是在線教育關(guān)鍵一招

除了食物和娛樂，對于延遲開學的學生家長而言，在線教育也成了新的剛需。1月23日起，從湖北省開始，上海、深圳、北京先后宣布推遲開學時間，停止開展線下教學活動。1月27日，國務(wù)院發(fā)文延遲春節(jié)假期，并宣布全國各地大中小學都要延遲開學。

以前教育營銷大戰(zhàn)還歷歷在目，2019年在短短兩個月中教育營銷費用共計超過40億元。其中，學而思網(wǎng)校、猿輔導及作業(yè)幫三家教育品牌累計投入的營銷費用約為20億。

“停課不停學”是當前教育局所倡導的，家長們此刻自然也積極擁抱在線教育的方案。Morketing了解到已經(jīng)有大量的教育平臺采取免費的措施，一方面可以幫助正在家中的學生解除課程同步學習的問題，另一方面也使平臺可以脫穎而出，這一招比投入營銷廣告要立刻見效的多。

1月24日，網(wǎng)易有道精品課宣布，即日向武漢市中小學生免費提供寒假線上課程；1月26日，好未來為湖北全省的培訓機構(gòu)，免費提供直播平臺和技術(shù)支持；27日，新東方捐款2000萬，并免費開放“新東方在線”所有春季班直播課程，第一批供應100萬份；28日，學霸君向湖北醫(yī)護人員捐贈價值1000萬的小班直播課程，越來越多教育機構(gòu)開展了線上免費課程。

Morketing觀察到在蘋果商店的下載榜上，近7天的數(shù)據(jù)顯示，其中上升最快的要屬教育類APP，并且在朋友圈廣告中，教育類APP此刻也正是發(fā)力的時候，極力宣傳在線課程。

長遠來看，在線教育已經(jīng)是線下教育很好的補充，通過這次疫情期間，家長們也對在線教育的認知有了新變化，但這還是基于在線平臺的師資、體驗等因素所決定的，在線教育會不會井噴，值得期待。

總結(jié)

對于所有行業(yè)來說，這次“新冠疫情”是一次“蝴蝶效應”，嚴重依賴線下流量的行業(yè)是一次不小的危機，而疫情過后，在現(xiàn)今的市場環(huán)境下，商家期待的報復性消費發(fā)生的概率，仍舊是個未知數(shù)。

對于連接線下生意的行業(yè)，或許是一次難得的“換位”時機，正如“非典”時期，淘寶和京東以換位“社會需要什么，我提供什么”的形態(tài)逆勢增長，短視頻行業(yè)從業(yè)者需要注意，無論是創(chuàng)作端，還是投放端，必須審時度勢；生鮮電商們更是要做好供應鏈效率，提高服務(wù)水平；在線教育是時候一展身手，承接住這陣爆發(fā)期才是關(guān)鍵。

疫情終將會過去，只有順勢而為的企業(yè)，才能長久生長。

文章來源：Toby Lu

編選：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

【數(shù)商云www.zhimaihui.cn】專注為企業(yè)提供商城網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，長期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的網(wǎng)上商城系統(tǒng)開發(fā)解決方案，為傳統(tǒng)企業(yè)搭建一站式電商平臺閉環(huán)體系，實現(xiàn)商城系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通、全鏈融合，綜合提升平臺運營效率與平臺收益。