普華永道近日發(fā)布《科技賦能B端新趨勢》顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)在消費者端（C端）的創(chuàng)新空間不斷縮小并隨之細化，商業(yè)模式已呈現(xiàn)出由C端創(chuàng)新逐漸向企業(yè)端（B端）創(chuàng)新轉變的態(tài)勢。

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科技企業(yè)（T端）賦能B端、服務C端（即“T2B2C”）將成為未來主流商業(yè)模式，以阿里巴巴、騰訊、螞蟻金服、百度、平安、小米等為代表的平臺生態(tài)體系已初具格局。中國科技企業(yè)在2025年市值預計達到40萬億至50萬億元人民幣，T2B2C模式將成為科技行業(yè)服務B端的利器。

C端成熟B端中美差距大

目前C端市場充分競爭，形成BAT三大巨頭；2017年騰訊、阿里巴巴與美國To C領域前三大巨頭公司Google、Facebook、 Amazon一同躋身五千億美金俱樂部公司，中美To C市場一同步入成熟階段。

普華永道中國金融業(yè)管理咨詢主管合伙人張立鈞表示：過去20年中國科技企業(yè)蓬勃發(fā)展，圍繞醫(yī)食住行玩等多個C端應用場景涌現(xiàn)出眾多獨角獸。但隨著獲客成本攀升、場景重復、客戶粘性下降，C端科技企業(yè)的創(chuàng)新空間已逐漸飽和。同時與美國相比，中國同樣有數(shù)千萬B端中小企業(yè)需要科技服務，但缺乏像甲骨文、SAP、微軟這些重量級企業(yè)端科技提供商。未來B端市場蘊藏巨大商機。

T2B2C平臺賦能模式是指T端具有整合C端資源的能力，能圍繞C端客戶特征識別有效場景及相匹配的產(chǎn)品與服務，T端向B端開放融合消費者洞察、自身技術能力及產(chǎn)品服務的平臺；由B端調用T端的技術、服務及渠道資源，提升運營效率、降低成本，進而提升C端體驗及粘性。T端與B端共同重構服務體驗、推動產(chǎn)業(yè)升級，T2B2C形成閉環(huán)，成為市場發(fā)展助推器。

該白皮書指出，中國T2B2C模式目前在技術和資源效應的積累已實現(xiàn)質的突破，未來將主要利用科技企業(yè)面向C端的需求整合能力，以及更加成熟的技術輸出，進一步挖掘B端的商業(yè)價值。“未來C端需求升級等推動行業(yè)深耕和泛行業(yè)拓展，以及多元科技應用場景不斷開發(fā)，中國T2B2C市場未來將進一步增長，發(fā)展空間巨大。”張立鈞說。

“平臺玩家”產(chǎn)業(yè)與科技企業(yè)并舉

基于目前科技在市場上的應用及對未來趨勢的展望，該白皮書分析，T2B2C呈現(xiàn)出平民化、縱深化、生態(tài)化三大趨勢特征。

分析顯示，T2B2C可以針對大企業(yè)及中小微企業(yè)的需求與痛點，提供差異化的解決方案，使科技賦能行業(yè)走向經(jīng)濟適用化，最終覆蓋“全民”。另外，科技與應用的創(chuàng)新推動了T2B2C模式在各行業(yè)的滲透和發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算和大數(shù)據(jù)（“iABCD”）將成為賦能B端的五大科技，加速助力行業(yè)轉型升級。普華永道預計未來十年將迎來一個技術滲透全行業(yè)的深度發(fā)展期，科技滲透率最高的行業(yè)為TMT、金融、零售、醫(yī)療及交通運輸?shù)取?/b>