雙十一、雙十二的沖擊下，每個(gè)店鋪都會(huì)迎來一個(gè)包裹的高峰期，那么我們?nèi)绾卧诎先倌?？首先我們得明確包裹的作用—傳達(dá)品牌和服務(wù)。對(duì)于店鋪來說，包裹不僅僅只是一個(gè)裝東西的盒子，而是最直觀傳達(dá)店鋪品牌和服務(wù)的方式。

一 、包裹本身的品質(zhì)以及設(shè)計(jì)

包裹品質(zhì)會(huì)影響買家對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)認(rèn)知。試想一下，同樣的一件衣服，一個(gè)是直接放在快遞包裹袋里的，另一個(gè)是在放在一個(gè)包裝精美的盒子里的，你會(huì)覺得哪個(gè)品質(zhì)更好一點(diǎn)？

如果是用紙盒打包產(chǎn)品的，建議可以去定制印有店鋪logo的紙盒，Logo可以傳遞品牌價(jià)值，強(qiáng)化品牌記憶和品牌美譽(yù)度。色彩也要注意有店鋪風(fēng)格，讓別人一下子就能聯(lián)想到這個(gè)顏色。就像阿里的顏色是橙色、網(wǎng)易的顏色是紅色一樣，色彩上一定不要太亂太多，能表達(dá)店鋪特色就可以。

還有一點(diǎn)，打包盒可以不用普通的打包盒，可以用一些能夠折疊起來做收納的盒子。這樣買家拆完包裹之后，直接把盒子用來做收納，既環(huán)保又可以強(qiáng)化品牌記憶。

二 、包裝的完整性

這是最基本的一點(diǎn)，尤其是3C產(chǎn)品、美妝以及母嬰用品等類目，這方面一定得注意，是需要做到的最基礎(chǔ)一點(diǎn)。

三 、贈(zèng)品

1． 高適配性：建議可以不要再送那些小鏡子、頭繩這些爛大街的東西了?？梢葬槍?duì)你的產(chǎn)品去做匹配，這樣買家的體驗(yàn)度會(huì)更好。比如說高跟鞋的贈(zèng)品可以送磨腳貼；卸妝水的贈(zèng)品可以送化妝棉；零食的贈(zèng)品是可以是一包很小的試吃的產(chǎn)品。

2． 小而美且多：送一堆贈(zèng)品，每個(gè)贈(zèng)品可以是很小很小的小樣，但是一定要多。試想一下你買了一個(gè)東西，然后賣家送了你超多贈(zèng)品，是不是很有滿足感。這一點(diǎn)可以關(guān)注下悅詩風(fēng)吟旗艦店，他們家的贈(zèng)品真的是很多，都是店鋪里產(chǎn)品的小樣。

四、售后環(huán)節(jié)

產(chǎn)品手冊(cè)和售后卡的作用現(xiàn)在似乎很平淡了，很多買家都會(huì)懶得去打開。所以我們需要用自己的方式去驅(qū)動(dòng)客戶行為。簽收關(guān)懷短信是一種方式，主動(dòng)出擊，用短信的方式去跟買家互動(dòng)，從而提高客服滿意度。短信的內(nèi)容可以針對(duì)買家的購買的產(chǎn)品的去編輯。舉個(gè)例子，如果買家購買的是面膜，我們的短信可以是簽收信息+面膜使用的注意事項(xiàng)。

如果店鋪有對(duì)店鋪會(huì)員進(jìn)行過信息采集，針對(duì)會(huì)員的生日進(jìn)行一個(gè)特殊的打包處理，制造一點(diǎn)小驚喜，會(huì)有意想不到的效果。

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編者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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