據(jù)調(diào)查，b2c和c2c的成交額相比還是有一段距離，這也意味著b2c很多方面仍存在較大發(fā)展空間，市場(chǎng)潛力也吸引了眾多廠家的加入，越來(lái)越多的廠家開(kāi)始b2c商城網(wǎng)站的建設(shè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。電子商務(wù)廠家尤其是新成立的b2c電商廠家若要在市場(chǎng)有一席之地，建設(shè)b2c商城網(wǎng)站需要做更多的工作，其中最為關(guān)鍵和核心的是要解決五大要素。那么b2c商城網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的五大要素是什么呢？

一、b2c商城網(wǎng)站建設(shè)需做好產(chǎn)品定位

商城網(wǎng)站尤其是垂直型b2c電商平臺(tái)需要更加注重前期產(chǎn)品定位，不斷增強(qiáng)商城網(wǎng)站凝聚力和專(zhuān)業(yè)性，才能提升b2c網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。

做好商城網(wǎng)站產(chǎn)品的定位，應(yīng)該注意三點(diǎn)：

①產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)及潛力要大；②產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)要高；③網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能提供不可替代的優(yōu)勢(shì)

二、b2c商城建設(shè)

僅僅做好b2c微信商城系統(tǒng)建設(shè)前期的工作還不夠，b2c商城網(wǎng)站還需要根據(jù)客戶(hù)的需求或是客戶(hù)的習(xí)慣進(jìn)行建設(shè)，包括合理的設(shè)置購(gòu)買(mǎi)流程、產(chǎn)品分類(lèi)等。這樣才能給用戶(hù)提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)，才能有效提高轉(zhuǎn)化率，將營(yíng)銷(xiāo)效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)成本。

三、b2c網(wǎng)站建設(shè)的物流配送問(wèn)題

在網(wǎng)上進(jìn)行交易后，商城網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為b2c商城帶來(lái)更好的口碑宣傳和良好的用戶(hù)感受。但對(duì)于剛成立的b2c商城網(wǎng)站而言，建立物流配送體系成本會(huì)比較高，因此選擇較好的物流合作伙伴是非常關(guān)鍵的，這樣能節(jié)省物流的成本。在未來(lái)資金實(shí)力允許情況下，可以建立自己的庫(kù)存運(yùn)維中心，以提升貨物到達(dá)率的提高，從而提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。

四、b2c商城網(wǎng)站的售后服務(wù)

在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，還需要提供良好的售后服務(wù)保障。尤其是價(jià)格比較高的、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品，例如電子數(shù)碼產(chǎn)品。只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)b2c商城的信賴(lài)程度和信心，能吸引用戶(hù)后續(xù)購(gòu)買(mǎi)。

五、b2c商城網(wǎng)站的建設(shè)要維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

在完成一個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期后，b2c商城開(kāi)發(fā)還需要根據(jù)積累起來(lái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)定期做客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。了解用戶(hù)需求及滿(mǎn)意度，并改進(jìn)b2c商城后續(xù)服務(wù)，提升b2c商城網(wǎng)站的黏性，使用戶(hù)形成循環(huán)購(gòu)買(mǎi)和好的口碑，進(jìn)而進(jìn)一步提升商城網(wǎng)站銷(xiāo)售量降低營(yíng)銷(xiāo)成本，最終實(shí)現(xiàn)盈利。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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